饭店顾客怎么管理

饭店顾客怎么管理 一个人的美发店应该怎么经营?

一个人的美发店应该怎么经营?

一个做美发生意的朋友说,现在理发店生意越来越难做了。为什么有的人生意好,有的人生意差,客户一个接一个流失?到底应该怎么做才能扭亏为盈?

因为理发店的老板们似乎永远都不明白 "请剪短一点和 "把它留在海里稍微修整一下,尤其是有很多戴眼镜的顾客的时候。一旦他们摘下眼镜,他们就被留在黑暗里,让理发师去玩。当他们戴上眼镜,发型已成定局,只能压抑自己的苦涩...

所以每当理发店生意不好的时候,我可以总结以下原因供你考虑:

第一,你的手艺真的不行。

把自己放在另一个 的鞋子。如果我是顾客,第一次走进理发店,我告诉我的主人我想剪一个吴彦祖式的寸头。结果我师傅辛辛苦苦干了半个小时,给了我一个平头。他还反复强调自己剪的是寸头。我们可以 我不能说他是故意背着它的。毕竟,每个人 的审美和理解能力是有限的。作为客户,我只能勉强吃下这个苦果。

毕竟头发剪了还能再长出来。It 下次不来这家店是件大事。

这里要注意的是,顾客一旦有了这种想法,理发师本人是完全意识不到的,甚至沉浸在自我满足、自我感动的幻想中。

然而,每当做与美学有关的生意时,我们必须从顾客的角度考虑。;的观点。

摄影和艺术是一样的,理发和美容也是一样的。

第二,美容院是服务行业,你的服务一定没有做好。

举几个例子:

有的人喜欢先洗头,再理发;

有些人喜欢先剪头发,然后洗头。

其他人喜欢在理发前后洗头...

唐 不要忽视顾客。;为了节约用水。

洗头不是一件简单的事情。

有的人喜欢用按摩的洗头(包括头部和耳部按摩);

有些人不。;不喜欢洗发和按摩;

有的人洗头的时候想用比较好的洗发水;

有些人来只是为了洗头省事,不要 我没有理发。

理发、烫发、染发时,往往需要在椅子上坐很长时间。

你考虑过给顾客加茶加水吗?

你考虑过为顾客准备小吃吗(顾客 孩子)?

有没有考虑过更新店里现有的杂志和书籍?

你考虑过顾客喜欢看的电视节目和他们听的流行音乐吗?

你会继续和客户沟通业务,对长度,湿热,造型等的期望和满意度吗?在染色过程中?

例子很多。如果你从未想过,现在就开始思考吧。

第三,总是用错误的方法锁定客户 s卡。

许多理发师不 我不知道顾客也是情绪化的。有的人有心情和你聊天,有的人完全没有。唐 不要毁了一个客户。;的好心情是因为一次临时的口腔卡促销。长远来看,推迟大鱼才是商业的重中之重。

那么我们该怎么办呢?

首先,第一次进店的顾客,不要急于销卡,要以发型需求和服务为中心。获取尽可能多的客户个人信息。;的家庭住址,工作职位,汽车所有权和婚姻。

我们在一对一咨询营销中把这个叫做QA。

q问题问题

一个答案

你可以理解为和客户拉家长,通过一定的信息交流,增进客户和你的个人感情,为以后的第二次购物带来一定的转机。这里要特别注意。QA之后,你必须离开客户 s号,以便以后派上用场。

那么,好的理发店带给顾客的第一直觉应该是优质的服务。在这里,我们可以对其进行提炼:

更少的等待时间,

建模效率高,

你的私人服务是独家的。

前两点很好理解,第三点才是重点。其实美发是熟人生意。

理发师和顾客就像热恋中的情侣。一旦他们彼此接触并掌握了对方 的脾气喜好,他们不会轻易甩掉对方。(笑声)

同样,我们应该让客户随时与您联系,为彼此预约时间,并且让客户知道他永远是你唯一的客户,是他的私人理发师,这样生意才能越做越久。

你好,我是农业银行现任客户经理。It 没背景没钱也没关系。It 比别人更努力工作是很重要的。首先,银行会提供一些客户资源给客户经理,所以要维护好这些客户。专业知识一定要过硬,一定不能被客户质疑。你销售的产品首先要自己熟悉,比如保险、基金、信用卡、海外汇款、对公销户、信贷等。现在银行理财产品很多,每个产品都要熟悉办理和风险点。如果专业能力被客户质疑,那么这个订单基本没希望了。二是发展客户。营销以数量取胜,如果你达到100个最低数量,你将成功拥有5个客户。一周会积累25个客户,一个月就是100个客户。还有就是推,营销非常多样,通常银行会给你提供一个平台,你能不能成功营销主要看你自己的能力,所以如果你想快速积累,那就每天行动起来。